质量方针的制定要符合以下要求：●一个适应：与组织的总的宗旨相适应并保持一致。●一个框架：提供制定和评审质量目标的框架。●两个承诺：包括满足要求（顾客要求、法律法规要求、隐含要求、设计院对外部的公开承诺及内部要求）和持续改进质量管理体系有效性的承诺。●八项质量管理原则可以作为制定质量方针的基础●作用和意义在于可以引导组织提供应关注的焦点，即为组织在质量方面规定奋斗的方向或工作的基本准则，引导全体职工竭尽全力促其实现。（准则、承诺、追求）二、当前企业制定质量方针的几种不良倾向●口号式的方针。空洞、简单，如：质量第一、顾客之上。放之四海而皆准，职工把它当作一个口号，谁也不会把它作为努力的方向。●广告式的方针。文字精致，多出于秀才之手，如：若产品为香烟，则“一丝不苟”；若产品为阀门，则“滴水不漏”；有的则直接采用广告用语，“我的产品就是你的满意”，“没有最好，只有更好”。难以指导企业作为奋斗的方向。●照抄外国公司的方针，但不切合企业实际。如：一个无缝钢管厂，其设备和管理都属一般水平，产品合格率也一般，但提出：“提供零缺陷产品”的方针。另一家工厂的方针是：“第一次就把工作做好”，作为工作守则尚可，作为方针就失之抽象了。●审核员的认识欠妥也是导致当前质量方针水平不高的原因之一。（能解释即可、审质量目标就行、害怕陷入“咨询”的泥潭）●制定方针是一个过程，而且是一个很重要的过程，应予认真对待。输入——对现状的调查和分析；活动——讨论、确定方向和目标；输出——形成切合实际、满足要求的质量方针。●调查现状，可列出以下需调查的内容（但不限于此）●分析研究，如可以讨论、研究下列问题（但不限于此）4、研究并定出顾客满意度的各项指针和测量方法，并用来对现在的顾客满意度进行测量。在分析的基础上可草拟几个质量方针，进行讨论，并征求中层管理干部甚至全体员工的意见，最后请最高管理曾决定并正式发布。制定形式可以多种多样，总要求要在认真调查研究的基础上确定，切不可由某个秀才心血来潮就轻率决定。
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