客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一。
中国工商银行在2017年1月16日在北京召开服务文化发布暨服务改进成果展示会，正式发布“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，旨在通过加强服务文化建设，加快建设“客户首选、员工为荣”满意银行的步伐。
“客户为尊”是工商银行服务文化的核心，表明工商银行的服务态度是客户至上；“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力；“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源；“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信。
扩展资料：
工行的企业精神：
工商银行自成立之初就将合规作为立行之本，从国有专业银行时期秉承人民银行“三铁精神”审慎合规的朴素内涵，到国有商业银行时期“六种精神”中倡导恪尽职守、严谨稳健的负责精神；
再到股份制商业银行时期守法合规、稳健经营的企业准则，以及新形势下始终坚持从严治行、从严管理的总体要求，严谨、规范、稳健、合规的优秀文化因子始终是一脉相承的。
经过在全行范围内进行合规文化现状调研，全面梳理总结、广泛征求意见和反复提炼推敲，工商银行最终形成了“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”为核心的合规文化核心理念。
参考资料来源：人民网-工商银行发布“十六字”服务文化核心理念
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第1个回答 推荐于2017-09-22
工于致诚，行以致远
建设创新型银行，打造国际一流商业银行
中国工商银行，您身边的银行，可以信赖的银行本回答被提问者采纳
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