中国移动无缘无故停客户机，致电投诉说系统故障，要求赔偿无果

Question

2012年02月26日凌晨被中国无缘无故停机，致电10086投诉说手机欠费停机，我问她欠费多少，她说月租费25元，我再问我现在帐户余额多少，她说39元多。那你为什么停我机啊？她呃了一会说可能系统问题，说帮我登记情况交给技术部门处理，四十八小时初步答复。三天后10086后台致电给我帮我开机。可是我问他为什么停我机，他说可能系统故障吧，超，什么可能。我要求他给我赔偿停机60多小时的损失。他说无法核实损失金额不能满足要求，只说了一句带有刺的对不起给你带来不便。我该怎么办？是否致电工信部或12315继续投诉？请高人指点。谢谢！

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

很简单,投诉信息产业部,或12315投诉,提供相关的时间证明,向工作人员说明情况
会在24小时内对你做出回复!

Answer 3

o(︶︿︶)o 唉，帮不了你

Answer 4

嗯,全国多少人投诉过了,移动还不是照常营业啊,他牛啊,没办法,啥叫垄断企业呢,兄弟,别较真了,气坏了身子本回答被提问者和网友采纳

Answer 5

哎~~哥们胳膊拧不过大腿