我们来试想两个场景，同样都是老师告状，说孩子在上课的时候注意力不集中，外归因的家长和内归因的家长的处理方式以及结果是完全不同的。
当老师来告状，内归因的家长会直接先骂上孩子一顿，问孩子为什么注意力不集中，责问孩子为什么学习不认真，甚至怀疑或者直接给孩子扣上了多动症的帽子。当孩子被贴上了这样的标签之后，孩子的行为并不会有改善，反而会将自己目前的行为合理化，因为爸爸妈妈老师都告诉他，他就是这样的人。
如果是一个习惯与外归因的家长，家长会问孩子，老师说你最近上课的时候有点走神，你可以告诉我是什么吸引了你的注意力吗？这时候孩子会思考一下或者直接告诉你他走神的那段时间都在想写什么，接下来家长可以和孩子一起讨论出克服走神的方法。
说到这里，可能有些家长会有些混乱，心急的家长就想知道到底该怎么做才好？
如果孩子取得了一些成就，那么我们可以使用内归因的方式，告诉孩子这是她自己通过努力得来的。如果孩子遇到了挫折，我们可以告诉孩子这只是一个意外，同时还要引导孩子看到面对这件事情，我们还可以做哪些改变。一个健康的人，在面对不同事件时应该灵活的采用不同的归因方式。
说完了归因方式，接下来我们要再继续说一说，当孩子被老师告状的时候家长应该怎么办：
第一步，向老师表示理解和感谢，现在的老师压力很大很忙，还能够关注到我们的孩子，这是一件需要被感谢的事情，但同时我们也要理解老师，在如此大的动作强度下可能在和我们交流和孩子相关的一些问题的时候也许在言语上不够斟酌，可能会有夸大的部分，因此家长在听到老师的反馈后不用太紧张。
第二步，询问解决方式，老师们每天都和孩子们在一起，因此他们一定有很多和孩子相处的方式，这个时候问一问老师有什么建议和方法，能够缓解我们自己的焦虑，而且带着问题回家找孩子算账，和带着方法回家帮孩子提高的感觉也是完全不一样的。但是家庭和学校毕竟是不一样的，有些方法可能在学校范围内适用，在家庭范围内不一定适用，所以此时需要我们自己进行一个斟酌和鉴别。
第三步，给与老师反馈。当老师打电话来告状的时候，是一个单向的沟通，一般我会建议家长隔一周左右的时间可以主动在给老师打一个电话，一是再次表达对老师的感谢，而是给老师一个积极的反馈，例如“用了上次您说的方法之后孩子在上课外辅导班的时候真的很少走神了”。让老师知道我们是和他一起努力在改变孩子的。同时当；老师接受到这些积极的反馈之后，老师自身的压力也会有所缓解，在和孩子相处的过程中，也更容易看到孩子的进步和闪光点。在心理学中有一个和之类似的效应，我们把他叫做皮格马利翁效应。
皮格马利翁效应，也称作罗森塔尔效应或者期待效应。皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生。
“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
因此接到老师的投诉，不用担心，只要处理得当，这些都会变成对孩子的期待，而我们的孩子也会在这样美好的期待中越来越好。
现在我们已经知道了成败归因理论，和皮格马利翁效应对孩子的影响 ，那么现在我们就一起来看一看，这些理论该如何与我们的实际生活相结合呢？
这里就需要用到我们的时间管理技巧了，当我们已经为孩子建立好每天要做的事情之后，我们要抱有期待的相信孩子一定能完成，同时当孩子每完成一件事情的时候可以询问孩子，他是如何做到的，为了完成这件事情，他还克服了哪些困难。但是由于精力和事件限制，我们一天中能够完成的相对重要的事情是有限制的。一般来说成年人是6件，儿童是2-4件。鼓励和期待孩子能够完成，相信我们的孩子也会给你惊喜的。
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这个的话，老师和孩子的话，都听，然后在慢慢教育，不要动手教育。好好说，讲道理，让他认识到自己的错误。
希望可以帮到你。本回答被提问者和网友采纳