按照订单付款，网银支付成功，回到12306界面，点击“已完成支付”按钮，结果显示订单不成功，只得返回支付界面，再次支付，成功购票。但细查网银支付记录，确实支付两次，才买得一张票，网银支付电话发的短信也有，这种情况怎么处理？打客服12306就别提了，根本打不进去（人工），投诉又无门，这种情况怎么办？请了解情况的票友给予帮助，谢谢！我买的是异地的票，不知道能不能再外地处理？