你好，为什么我的三星i879天翼手机，1卡突然用不了了，是北京电信卡，买手机一起戴的卡，

Question

如题所述

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、更换其他电信卡尝试（排除卡的问题）
2、卸载近期下载安装的第三方软件尝试（排除第三方软件兼容性）
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-重置-恢复出厂设置-重置设备（排除软件问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask