首先，请先检查工会“5_1服务卡”是否是新版工会“5_1服务卡”，旧版工会“5_1服务卡”无法在地铁上使用，新版工会“5_1服务卡”卡片正面右上角有新市民卡的“甬”字标记，卡片背面有宁波市总工会官方微信“甬工会”的二维码；其次，如果确定卡片为新版工会“5_1服务卡”，则请确认卡片的电子现金账户是否有5元以上的余额，若卡片电子现金账户余额不足，请先行向电子现金账户圈存（充值）足够金额；再次，如果卡片电子现金账户余额也足够，则请客户确认该卡片是否曾在地铁做过进站，但没有做出站交易，如是该问题，可向地铁站服务台人员咨询；最后，如果工会“5_1服务卡”均不存在以上三方面问题，请您前往就近中行网点咨询。
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