商务谈判怎么取胜?

如题所述

      商务谈判要取胜,包括几个重要因素:双赢思维,博弈,心理,相对优势等,这儿更多分析平等条件下的商务谈判,不考虑胜利者对失败者不平等谈判(如八国联军与晚清政府)。


(1) 双赢思维。

       双赢思维是平等商务谈判推进的基本保证(一次性买卖除外)。谈判的双方都有自己的利益,谈判最理想的结果是双方都能够得到实质性的好处,如果一方以对方输,或者双输思维指导商业谈判中的策略,即使在短期内通过欺骗,恐吓,威胁等手段取得利益,但长期必然会受到对方的『报复』。在一次性买卖中,比如,出国旅游时,如果被卖东西的坑了,那你也只能扔了,因为就是一锤子买卖,思维都是以自己的盈利为前提的。



(2) 博弈。

       谈判本质是一场博弈。博弈是一门有深度的学问,约翰纳什(john nash)就曾经因在博弈论方面的研究获得诺贝尔奖。在商务谈判中,博弈论的基本运用,就是根据对手的行动策略,来分析自己应该采取的最佳策略,最终争取最大的利益。

      一个简单的例子,甲乙两家媒体,A,B两个新闻,A新闻有30%的读者关注,B新闻有70%的人关注,如果甲,乙采用同一条新闻,那么读者均摊,这是甲乙如何决策?这就是典型的博弈论问题。从甲的角度考虑。

    如果乙选择A,自己选择A,那么只能有15%的读者;

    如果乙选择A,自己选择B,那么可以有70%的读者;

    如果乙选择B,自己选择A,那么有30%的读者;

    如果乙选择B,自己也选择B,那么有35%的读者;

     简单的逻辑分析,可以发现不论乙如何选择,B新闻都是最佳的选择,同样,乙也有做同样的分析,最终双方可能拿到35%的市场。



       商业谈判也是一样,谈判双方都会互相预测对方的行动,最终根据每种策略所带来的收益进行决策。


(3) 心理

      心理则是一门很复杂的技术,因为人并不是绝对理智的,可能被情绪左右。因此,商业谈判中,要充分利用一定的心理学知识来建立的自己的优势。比如,最简单的例子,如果跟顾客讨价还价,一定要让对方说出期望的价格,并且接受,这就是顾客的心理,享受谈判成功的快感,即使实际上并没有占到多大的便宜。


(4) 相对优势

      相对优势算是一个基本的战略,罗杰道森曾经出过一本畅销书<优势谈判>,里面有详细的分析,如果有兴趣的话,也可以去下载下来看哦。

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