戴尔笔记本键盘和触控板失灵了，鼠标能用，怎么办？

Question

我电脑型号是15R-5537，买了有一个多月，昨天开机时，键盘和触控板都失灵了，但鼠标还能用，以前都没有这种情况出现，按了numlok键也没有用，请问要怎么办

Answer 1

笔记本触摸板不能用原因有三种：
1、驱动没有安装，更新一下触摸板驱动，然后重启电脑，观察有没有恢复。
2、有可能无意中把触摸板给关了，用快捷键打开，一般是FN键+F9键，具体快捷键，看电脑说明书，上面有关于快捷键的使用。
3.如果前两种没有解决，那就是触摸板坏了，那只能去售后服务站了，如果电脑还在三包期内，会给免费维修的。

Answer 2

您好，
对于键盘无法使用的情况，可能是因为安装了网银导致与键盘驱动冲突引起。
以下四家银行安装网银插件后导致的问题可以参考以下方案进行操作解决。
一: 邮政储蓄银行
【故障描述】 安装了邮政储蓄银行的安全控件后键盘失灵
【解决方案】 win7系统可以开机dell界面之后按两下F8进入安全模式,win8系统安全模式如何进入参考
Win8应用小技巧之如何进入安全模式
删除C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS, 电脑重启, 问题解决.
二: 中国银行
【故障描述】 安装中国银行网银后键盘失灵, 安全模式正常, 卸载网银插件后问题依旧
【解决方案】 删除C:\WINDOWS\system32\drivers\Protectora.sys, 电脑重启, 问题解决.
三: 招商银行
【故障描述】 安装招商银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\ETD.sys, 电脑重启, 问题解决.
四: 农业银行
【故障描述】 安装农业银行网银插件后键盘失灵, 进系统后按第一下按键可以用, 后来按键都不行, 安全模式正常
【解决方案】 C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP_x64.sys, 电脑重启, 问题解决.
当以上4个方案都未能解决问题时, 请尝试卸载DELL触摸板驱动 (产生的影响是无法禁用触摸板，但是系统自动加载的触摸板驱动，触摸板一般还是可以使用)本回答被网友采纳

Answer 3

进BIOS，如果里面也不能操作就送修