吃出异物商家不赔偿怎么处理

Question

吃出异物商家不赔偿怎么处理

Answer 1

【法律分析】
消费者吃到异物，可以通过以下途径进行维权：1、拨打12331，食品药品投诉电话进行举报投诉。2、根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔。3、拿着购物小票到超市要求索赔。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。该行为已对消费者的合法权益构成了侵权，根据法律的规定，一般吃到异物，赔偿标准是价款十倍或者损失三倍的赔偿金。此外还可以和店家协商解决。协商不成可以通过司法途径来解决。在情节不严重的情况下，消费者可以找销售者进行协商，如果双方很友好的达成一致的协议，就可以很友好的解决问题;情节严重的情况下，销售者可能会构成犯罪，需要根据情节承担刑事责任。
【法律分析】
《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。