第一种情况：单车忘记关锁
请先不要慌，然后立马打开
哈罗单车行程页，然后在右上角点击“关锁后未结费”按钮并在留言描述中备注：忘记关锁，收到您的报障后，工作人员会为您处理本次行程并根据单车当前位置联系运营人员寻车，同时您的账户会因为本次疏忽扣除15分哈罗信用分。所以，千万要记得锁车！千万要记得锁车！千万要记得锁车！重要的事情说三遍！切莫为了买瓶水，上楼拿个东西而临时不关锁，甚至导致被骑走！
第二种情况：单车物理锁关不上
还是一样，锁不上不要慌，按照小编教你的方法一步一步来！
首先，先确认物理锁是故障了还是卡住了，所有先猛用力推动一下锁扣（如果感觉自己手劲会大到把锁弄掉了，那就省了这一步吧），如果锁还是关不上，那就需要联系客户了，这个时候要先将单车安全停放在道路两侧人流量较小的区域方便运营人员寻车；