我的商品已全额退款，但是 商家要求补款怎么处理

Question

我买的小说有折痕，我要求商家处理，我没退换货，我要补偿，后来因为商家几天了都没处理，然后官方客服来说可以让我全额退款，我就答应了，后来，商家又说让我补款，要么就寄回商品

Answer 1

如果您已经收到全额退款，但商家要求补款，您可以根据以下步骤来处理：

1. 确认退款事宜：与商家沟通，明确退款金额和原因。确保商家已经承认并处理了您的退款请求。

2. 检查订单和合同：仔细检查您的订单和合同，确认退款事宜是否在合同条款中有所涉及。如果商家有权要求补款，则需要根据合同的规定进行处理。

3. 双方协商：与商家进行积极的沟通，解释退款已经领取，并且商家没有理由要求补款的情况。提供退款的证明文件，并强调合同中的相关条款。

4. 协商解决：如果商家坚持要求补款，您可以寻求专业咨询，如法律意见，以便了解您在法律上的权益和可行的解决方案。

5. 消费者权益维护：如果商家的要求明显不合理，您可以向相关消费者权益保护机构投诉，寻求专业的帮助和支持。

请记住，在处理这种情况时保持冷静，并与商家保持良好的沟通。寻求法律或专业咨询的帮助可能有助于您更好地了解和保护您的权益。

Answer 2

该笔订单经过平台判定，赔付后交易已经结束，对于商家的追偿行为你可以不予理会或者让商家直接找平台申诉，这类情况，如果平台自查后发现判定有误，不会追责消费者，而是会代偿商家的损失。本回答被网友采纳

Answer 3

这并不是因为商家犯了错误，错过了送货。并不是他们没有交货。你可以要求商家补发货物。你不想谈判和处理它，但你也可以要求全额退款，这是不合理的。为什么企业不能要求销毁他们的货物。你还是想白白拿走商人的货物。

Answer 4

这个平台已经介入全额退款给你。商家要求你把商品返回去。你既可以把商品给商家邮寄回去，也可以自行留下。这样做是属于因为商家在你要求解决问题的时候他不给你处理。而平台对你提出的问题进行了处理。

Answer 5

这并不是因为商家犯了错误，错过了送货。并不是他们没有交货。你可以要求商家补发货物。你不想谈判和处理它，但你也可以要求全额退款，这是不合理的。为什么企业不能要求销毁他们的货物。你还是想白白拿走商人的货物。