如何做好处方药微信公众号运营

Question

如题所述

Answer 1

您好！很高兴能为您解答， 　 　　 　　 　　 　　　　第一、账号定位
不管做什么事情，在之前都要做好定位，也就是为什么要这么做，想达到什么效果。运营微信公众号也是如此。首先需要考虑定位，做好前期的规划，确定微信主题，取一个符合企业定位的名字，原则上是方便记，也便于人们搜索。

第二、建立账号

微信公众平台，目前有两种账号类型，分别为服务号和订阅号。服务员是给企业和组织提供强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台；订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式构建与读者之间更好的沟通与管理模式。企业根据情况，进行选择。

申请企业公众号需要提供企业资料和公众号运营者资料。企业资料包括：企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编和营业执照注册号、企业成立日期、营业期限、经营范围以及营业执照副本扫描件、注册资本和组织机构代码。

还需要企业公众号运营人的资料，包括：运营者的身份证名称、身份证号以及身份证扫描件、职务、手机号和授权运营书。这个授权运营书可以在申请页面下载，按照要求填好资料，打印出来，盖上企业的公章，然后利用扫描仪扫描或者拍照上传就可以了。

账号注册，是通过电脑登陆微信公众平台官网，点击右上角的”立即注册“，然后填写基本信息：注册邮箱、设置公众号登陆密码、验证码、点击我同意并遵守《微信公众平台服务协议》，接着就是进行邮箱进行激活。激活后，然后进行用户信息等级，可以选择的有组织和个人，组织包括政府、媒体、企业和其他组织。将前面准备的资料，填入其中，然后根据企业的情况，选择账号类型，最后就是设置公众号信息。

微信认证，对微信公众号进行认证，给人安全感，同时也有利于微信在搜索中的排名，所以推荐认证。如今微信企业认证已经不支持微博辅助认证了，需要缴纳300元认证费用，申请微信认证。认证的时候，需要登录后台，进行认证页面。申请，签订《微信公众平台认证服务协议》，根据情况，选择适合的类型，填写企业业务资料、运营者信息和企业基本信息填写发票，可以选择【不要】，否则需要提交相关账号扫描件。如果需要开具增值税专用发票，除填写寄送地址外，还要提交《税务登记证》、《银行开户证明》给腾讯客服，核对资料无误后才能开具。接着就是用手机微信扫一扫，支付300元费用，生成订单，然后就会给你分配对应的验证公司，之后没有多长时间就会有客户打电话给你，核对资料，并告诉你接下来的步骤。接着腾讯会给你提交的企业账户打一点点钱，给你开通相关信息的通道，提供给你打款的企业账户收款截图，提交运营者身份证正反面扫描件，然后等待微信的验证。

第三、内容运营
微信的运营，重在内容，内容为王。在规划内容的时候，需要对企业的目标群体和企业的自身情况进行分析，提供什么样的内容推送。这里面涉及到很多，其中就是要关注编辑细节，标题、字体大小、图片的流量、段落的排版、标点、错别字、关键词回复、素材的收集等等。要知道大家的眼睛都是很犀利的，有时候一个错别字，都会有粉丝指出来的。如果错别字多了，粉丝就会对你的用心程度打折扣的。选择图片时要尽量选择适合手机观看，而且清晰专业的图片。要注意排版，建议先在手机上预览、修改，再预览，直到图文完美的呈现出来。
内容的推送时间建议在早上8:00，中午12:00，晚上9:00，最好提前20分钟推送。
第四、账号推广
微信公众号的推广，有二维码、微信号以及品牌名等方式，主要是以二维码推广为主。二维码，可以很好的将线下线上整合起来。线下推广，可以在企业的宣传材料商，如名片、宣传单、产品包装、画册、X展架、DM单等，可以在户外广告，如杂志、高铁、公交站台广告等。线下还有现场活动，如促销活动现场、周年庆活动现场等。线上推广，可以在微博、博客、社区、空间、企业官网、论坛、软文、导航推广、邮件推广、QQ推广、广告投放以及微信群等各种方式进行二维码的推广。

第五、粉丝互动，增强粘性
怎么与粉丝进行互动?通过线上线下活动配套，针对不同的群体，分不同的场合进行，鼓励客户积极传播，并制定相应的政策和方案。活动是最能与客户进行互动的，因为用户能通过这个活动有机会获得实实在在的收益。主要的微活动有：大转盘、优惠券、刮刮卡、砸金蛋、有奖调查、微邀请函等。策划的活动的时候，要选择适合消费人群的，而且要注意活动的推送时间得选择在订阅用户的闲暇时间。在活动开始后，需要安排人员实时跟踪消息，如果在这活动中发现什么问题，可以马上进行调整。

第六、微信公众号用户管理
由于可以通过微信公众平台获得很多用户详细资料，便于建立客户关系管理为持续营销和口碑营销做好准备。
点击进入微信公众平台用户管理，用户管理页面的左边是用户分类，除了系统默认的未分组、黑名单、星标组、员工组之外，也可以自己添加自定义的分类名称。右边是用户列表，列表上面有个批量分组，当勾选用户前面的框框后，可以把多个用户批量导入到选择的分组里面。如果你想单独修改用户分布，在用户名的右边就有调整按钮。
微信公众平台还可以实现对数据的采集分析，通过首页显示的过去7天平台的曲线图概况，包括订阅人数的变化，接受信息的数量。

Answer 2

一，用微信公众账号做学术、医药品牌、观点等服务
医药企业微信公众号主要有实时交流、消息发送、文献下载、病例分享和素材管理的功能。通过微信渠道可以将品牌推广给广大医生和患者，既减少了宣传成本和医生获取成本，提高了医生工作学习效率，又打造了更具影响力的药企新形象。目前，在制药工业企业中，许多品牌都开通了微信公众号。从运营的影响力和医生影响来看，效果还是可见一斑的。
二，医药企业微信公众号的传播方式
为医生推送的图文信息，医生对图文的分享、员工对于图文消息的分享。医药企业发布的主要是围绕医生和患者刚需的：病例分享、病例讨论、前沿科技、文献资料获取及大小病如何处理等医学知识。不仅仅只是推送单一的药品和品牌信息，这样子医患不会长期关注的。还是需要做深度内容，做自媒体的广度来运营。
三，医药企业微信公众号助力打造O2O

在处方药这块儿，暂时无法实现标准化电商，但是可以做O2O的尝试，医药企业可以通过线上为线下活动做铺设，尝试线上互不认识的医生，线下活动中参与到会中去。有关患者引流到合作医院，未来也可以考虑做尝试去探索。
四，医生朋友圈实现精准营销
微信里的朋友圈已经是很多人分享生活的一个平台。医生的朋友圈里也有很多同事和医生同行，黏性更好，对对方的信息关注度也更高，营销起来也更精准，关联去医药企业微信公众号更精确。医生分享的都是优质并认同的医学知识等，这对内容的要求非常高，通过医生的转载有易于为企业公众号引粉丝。