您好:
根据您的描述,请按照以下步骤操作:
1.检查室内温度环境是否低于10度,如果是,建议提升室内温度,温度过低,会影响打印机正常工作。
2.硒鼓是否加粉或使用替代硒鼓,如果是,建议更换三星原装硒鼓。
如果上述操作都没有解决,您可以通过下面方式联系处理
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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