三星电视，我亲爱的电视！怎么了？应用程序app都不见了？？？

Question

如题所述

Answer 1

您好：

非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况可能是由于电视机固件版本过低造成，这样的情况下请您升级固件版本即可。
由于您没有提供电视机的详细型号，我们无法针对您的电视机为您提供具体的操作指导，请您核实电视机的型号之后，再次通过三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung  提问，以便我们准确的为您提供帮助。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

46f6400

追答

非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况，请您按照以下操作方式尝试处理：
请您点击以下链接下载电视机最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM
请您点击615.38 MB下边的蓝色图标下载，下载之后请您按照以下升级指导进行升级。
升级方式如下：
1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3.连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键-【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将SmartHub 重设：
按遥控器【更多】键-【项目】-【Smart功能】-【SmartHub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】-搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上回复对您有所帮助！