我的vivoX5L插联通卡经常打不通，原来用的手机没有这种情况

元旦那天买的X5L，插了联通卡，插上了要打出去是可以的，但是用了几天以后发现，只要黑屏状态下几乎都打不进电话来，去咨询了售货员，当时她说可能是因为联通信号不好，但是我原来用的手机从来没有这种情况。观察发现，只要是黑屏的时间长一点，比如10分钟左右，点亮屏幕的时候就可以看见信号显示无信号，缓几秒钟才是满格，所以黑屏状态下打这个电话的时候，总提示无法接通。如今除非我正在玩手机的时候能接到打来的电话，这是什么原因？

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推荐答案 2019-06-14

信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响，处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；
3、看周围的其他联通用户是否有信号；
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

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其他回答

第1个回答 2015-01-12

您好！
　　根据您的描述，您可以换张卡使用试试的，这款机是支持移动/联通2G网络，移动3G/4G网络的，建议您使用移动卡试试的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问

不是卡的问题吧，要不我原来的手机为何没有出现这种情况？我怀疑是手机的问题。按理说只是不能用移动3G/4G网络，跟信号、打电话有什么关系？

追答

　　您可以换张卡看下该现象是否存在的哦，也可以将手机升级试试的，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

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