出现这种问题建议刷手机:
1、在手机处于关机状态,同时按着关机键与音量上键,直到屏幕出现“恢复出厂设置”,选择Recovery Mode。
2、屏幕出现一个绿色的小机器人,触摸home键进入Recovery模式。
3、进行wipe清除数据(双清)。
4、进入Recovery后,选择apply update from internal sdcard刷机包刷机。
5、开始进行刷机。
6、选择“reboot system now”重启手机。
注意:刷机之前请备份个人数据。
建议您到售后处理的哦,售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。