请问中国移动乱扣费应该向哪个部门投诉处理?乱扣电话费有多少补偿(几培)?

与移动公司沟通了,他们承认了,但只能退回近五个月所扣的话费,五个月以前的无法查询。故不能退回,除非你有扣费清单。我应该怎样处理?

10086投诉即可,如果真的是乱扣电话费是双倍补偿
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-08-29
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

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第2个回答  2011-08-15
投诉到信息产业部。消协也行。一般是双倍赔偿。
第3个回答  2011-08-04
10086转人工台,特管用
第4个回答  2011-08-04
好像是消协吧。。按你找缺的补给你就不错了。那是什么单位呀。你要想要赔偿。呵呵,。
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