淘宝上买东西，卖家把姓名写错了

Question

我在淘宝上跟 szd33 施志德 买了安妮宝贝全集 。
可是卖家把收件人姓名写错了， 把姓名中的一个字写错了。
书已经寄到，可是姓名不对，邮局不让领， 拿身份证，户口本去都不行。
由于我那段时间比较忙，没有登陆， 淘宝自动默认交易成功了。
“交易成功 (因买家没有及时确认收货，默认买家确认收货，执行时间： 2007年07月08日 22:55:23 ) ”
可是我现在没法领到书， 跟卖家联系他也很不厚道的不回。
淘宝也很垃圾的连个客服油箱也没有，我该怎么样维护我的权益呢？
客服的电子邮箱，我找了半天没找到
谁给我个具体的，淘宝的客服做得非常的差
实在不行就电话把

Answer 1

你可以联系淘报宝的客服．只能留言和打电话．（还是打电话比较快）号码淘宝的网站上有的．

只要你没有签收就没问题．如过你的书是用快递或EMS的话可以把单号留给客服．可以在他们的网站上查询物品的投递情况的．这也是你和卖家打官司的凭证．如果是平邮的话就比较麻烦，网上是无法查询的．还要你自己到邮局去查询．然后把证据传给淘宝．（也可能淘宝的客服帮你查询，具体情况你问他们吧）．

还有就是你和卖家的聊天记录一定要保存好．这也是重要的证据．

这样的卖家一定要投诉他．淘宝是不会骗大家的，你可以放心，就是比较麻烦．哈哈．没办法了．

我也经常在淘宝上买东西，可以理解你的心情．希望你的事能圆满解决！

再见！

你在淘宝的论坛里也发布一下，让淘友们都知道！我们鄙视这样的卖家．

2楼的你不能这样说吧．那是卖家把名字写错了啊．损失不能只让买家承担吧．要是卖家没写错名字就不会有这么多麻烦了．

难道我们买个东西就得天天守着电脑吗？这样的话还会有人在网上买东西吗？买家没收到东西邮局肯定会把东西退给卖家．难道就这样让卖家占便宜．

Answer 2

现在这个样子 你只有做：让邮局退回到卖家手里，然后让卖家重新发货就行了。（我估计你让邮局退货人家也不干，好像过了一定时间邮局就自动退回给每卖家了）你问淘宝也没有用，淘宝不管这种问题的，因为这个和淘宝没有直接联系，你问淘宝，淘宝也是对你说：这个问题你和卖家去解决！ 懂吗？ 你现在只有等邮局把件退回卖家那 让卖家重新发你。 当然重发的邮费应该卖家出，如果他不出 ，你就出了算了。你现在由于确认收货，估计也给好评了吧，如果没给好评还能牵制卖家，如果连好评都给了，你现在没有任何武器牵制卖家了，如果是这样对你很不利。所以你还是和卖家好好说说吧，下次千万要注意了！
这个问题是卖家造成的，应该和他好好商量一下，看看能不能再重新发一份，然后这个件让卖家和邮局协商，估计这个够呛，卖家肯定会装傻，这个问题太麻烦了。 只能祝福你好运了

Answer 3

那只能找卖家，邮件没人领就肯定会发回，要感化那个卖家，让他给你再寄一次。

Answer 4

客服的邮箱：[email protected]

另：卖家写错名字的情况我也遇上过，不只一次，我们这边的邮局允许这样的办法，你也可以试一试——到自己的单位出一个证明，证明里面写清包裹的号码，从哪里发来的，说明由于发件方失误，误写了名字，“XX”（错误的）即“XX”（正确的），盖个公章，邮局拿去存个底，就会把包裹给你了哈！这样应该会比找卖家周旋来得直接一点。

：）

Answer 5

到单位开个证明,出示相关证件,和卖家联系,做好说明
这种事淘宝时有发生,解决的方法其实也不是那么复杂的