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当你已经了解了你所在的企业和当中的产品，接下来需要知道的就是第二个w，也就是who。去了解你的目标用户。
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所有产品和服务都有对应的目标用户，如果面向所有人，那等于没有目标用户。在现在竞争激烈的市场上，不存在没有目标用户的产品。
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方法一，可以通过 市场细分 的方式。市场细分就是营销者通过市场调研，依据消费者的需求和欲望，购买行为和习惯的差异，把某一个产品的市场，划分为若干消费群体的市场分类过程。 就像是一个切蛋糕的过程。 比如下图中，教育市场的划分。
市场细分的方法：
1、 地理位置划分 ：按照国家、地区、城市、气候等划分。如华北市场、华南市场。
2、 按人口划分 ：按照年龄、性别、收入、职业、教育、宗教、种族、时代等。如90后，80后。
3、 按心理划分 ：社会阶层、生活方式、个性等。如热爱运动的都市女性。
4、 按行为划分 ：利益、使用者状态、使用者忠诚度等。如咖啡高频消费者和低频消费者。
小结： 市场细分只能让你从大的层面了解你的目标用户，通过市场细分，你只能知道你的产品大概针对的是哪一类的用户。但是这些用户有什么痛点问题，需求是什么，通通都不知道。所以，要想更精准的进行营销，需要从更细致的角度了解目标用户，也就是从个人维度来了解。
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方法二，从个人维度，通过 用户画像 的方式。用户画像，利用一对一的调研创建的，关于用户关键特征的描述。
用户画像构建方法：
寻找最典型的用户进行一对一的访谈，记录下用户的姓名、头像、背景信息（地理位置、年龄性别等）、需求、目标、困难、爱好、媒介消费习惯（在哪里了解信息，在哪里购买产品），以此来创建更精准的用户画像。
小结： 通过创建典型用户画像，可以帮助你更好的选择营销渠道和营销的内容，达到更好的营销目标。