可能是网速不好或者服务器暂时连接不上所导致。iPhone手机固件升级失败的解决方法，
1、保证网络环境良好,如使用代理服务,请尝试关闭。
2、升级iTunes到最新版。
3、修改系统hosts,还原其他软件对它的篡改.
修改hosts的方法:hosts位于C:\Windows\System32\drivers\etc (
C盘指你的系统盘),你需要管理员权限才能对其进行修改.首先复制原始的hosts文件到其他位置,使用记事本程序打开它,去除所有开头没有“#”号的内容,保存之后复制回原来的位置,提示覆盖请点击确认,可能需要通过UAC确认.如果遇到不能保存的问题,可以尝试对etc目录下的hosts进行[右键—属性—安全—编辑—选择你的账户勾上完全控制]。