印象最深的是快递的人和客户的关系,尽量满足客户的要求,尽力得到好评,最终客户的反馈与快递员的奖金有关。
但是,笔者接下来要说的话却颠覆了我们传统的印象。
据齐鲁晚报报道,前几天,住在青岛市的郭先生接到了快递员的电话。听说郭先生的快递到了。我打算放在小区入口的信箱里。
郭先生最近刚过618,快递很多,快递很忙,如果放在派出所的话可以投信箱。你可以自己再跑一次。但是,据宅急送的负责人说,今后的宅急送都会放在邮筒里,让其转接不动产。
郭先生想一想,以前房地产很忙,邮件误收丢失了。放在派出所不安全。我可以和快递员商量一下,把快递放在自己家后面吗?不,邮递员强硬地拒绝了。也问了郭先生。为什么小区的其他客人都可以呢?
人都是要被尊重的,都是有性质的。郭先生听了这话,很生气。我会体谅你。是情面。你还踩着鼻子抬起头,对送货员说。
没想到她竟然在快递的回复中,让郭先生吃了一惊,出了一身冷汗。如果你提出索赔的话,我会“杀死你”。
女人听到这样赤裸裸的死亡威胁,郭先生很害怕。打了客服电话,服务人员的态度也很蛮横。又打电话和郭先生吵架了。
这个要求很低。既没有钱的赔偿,也没有向公司要求解雇那个快递员。只是道歉。我不想这么想。上司说:“道歉是不可能的。”
我相信很多人不能理解,为什么不道歉呢?笔者也不太清楚。对于快递员来说,快递的送达应该是自己的职责和本分。对客人的态度温和有礼貌也是基本的职业素养。不管什么都有死亡的危险。客人是上帝。威胁客人的不是自杀吗?
也有快递公司。顾客不应该在生存的基础上更加严于律己,辜负很多顾客的信赖吗?毕竟快递的东西又大又小,所以有贵重的东西。有便宜的东西。顾客正是因为信任你,才把自己的利益委托给你。
我随机问了身边的好友,我想大部分人还是邮递员很辛苦。日常生活中很体贴。例如,如果事先接到邮递员的电话,就把手头的事情放在一边,为了不耽误家里的时间,要早点下楼去取。
在日常生活中,虽然也有人说宅急送是不是时间紧迫,但是很多人都说话很快,声音很大。
那么,你最讨厌那种送货员吗?他们都说自己明明没有坐在座位上,却和用户保持着蛮横的态度。
千里之堤溃于蚁穴。希望公司能严格要求自己的员工,至少把快递员对客户客户客气,动不动就不是死亡威胁。
看了这个新闻,很多网友都有同感。
“给支付了邮费的人,去距离两公里远的宅急便所取宅急便。我是生病的老人。有送货的约定吗?”
“好像在电视剧中看过快递。即使实际支付了邮费,也没有受到过这种待遇。”
“客人给我寄了防滑样品,签完字后还没有收到。已经是第三次了。终于忍受不了电话里的抱怨了。结果第二天第三次的事情我都收到了。”
当然,不是所有的快递,而是像上面一样强。就笔者的感觉来说,野蛮的邮递员是在新闻上看到的。自己看过和经历过的快递员,只要不是大件行李,一般都会自动送到家门口。敲门,和乐融融地交给客户。
最新消息是这个可疑快递的哥哥,最后被公司解雇了。
这些不协调性的现象都是少数,大部分还是相信合作很开心。在新闻中看到了很多这些纠纷,还是希望大家互相多了解。