1001698是中国联通的，10016是中国联通电话营销专线。
中国联通的电话营销专线是10016：主要用于外呼营销，就是通过电话进行销售业务。业务包括：联通手机号码3G4G号码的销售、联通上网卡选购业务、炫铃、联通秘书、股票信息、邮箱、天气预报等一切和联通相关的业务。
10016业务
提供有“3G186号码预约”服务的有以下地区：北京、重庆、广东、河北、河南、辽宁、黑龙江、湖南、江西、云南、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆等共15个地区。其中，黑龙江、湖南两省“10016”是186号码预约专线。
提供“世界风156号码预约”的省份有12个，分别是：北京、上海、湖北、山西、福建、云南、陕西、甘肃、青海、新疆。其中，山西省“10016”是156号码预约专线。
扩展资料：
1、10010
联通的统一客户服务热线是10010。
2、10018
10018是VIP客户服务专线是中国联通会员用户服务的统一专属服务平台。
3、10015
10015是中国联通提供的升级投诉受理号码。
4、在线客服
联通在线客服可在联通网上营业厅、联通手机营业厅客户端上联系到。
5、微博客服
联通在新浪微博上开通了微博客服。关注@中国联通客服，然后私信或者发微博@中国联通客服 即可。
6、微信客服
在中国联通微信营业厅上发送数字“00”，可“呼叫”微信人工客服。
参考资料来源：百度百科-联通客户服务热线
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