12315
为维护好健康稳定的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益、更好地服务于市场监管，现将市场监管12315投诉举报热线受理范围和途径等公告如下：
一、投诉举报应当提供的材料：
（1）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；（2）被投诉人的名称（姓名）、地址；（3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
二、投诉举报受理范围：
（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。
三、投诉举报途径
（1）电话投诉。拨打12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。
（2）来人来信。
（3）网上投诉。大家可从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。
长沙市市场监管局886353538997199788665053 外管分局8281368282813682 高新分局8899546688995468 长沙经开分局8402002084020139
场监督管理和行政执法，起草有关法律、法规，制定工商行政管理规章和政策。2，负责注册和监督管理等市场实体企业、农民专业合作社,从事经营活动的单位和个人,以及外国(地区)企业常驻代表机构,并承担的责任调查和处理,依法取缔无照经营。3，依法规范和维护各市场的经营秩序，负责市场交易和网上商品交易及相关服务的监督管理。4，负责流通领域的商品质量监督管理工作;组织开展相关服务领域的消费者权益保护工作;根据劳动分工，查处假冒伪劣等违法行为;指导消费者的咨询、申诉、报告验收、处理和网络系统建设工作;保护经营者和消费者的合法权益。5，负责查处非法直销、传销案件，依法对直销企业、直销企业及其直销活动进行监督管理。6，负责垄断协议的反垄断执法工作，滥用市场支配地位，滥用排除、限制竞争的行政权力(价格垄断除外)。依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私、走私等非法经济活动。7，依法负责对经纪人、经纪机构和经纪活动的监督管理。8，依法实施合同的行政监督管理;负责动产抵押财产的登记;组织拍卖监督管理;负责查处合同欺诈等违法行为。9，指导广告业的发展，负责广告活动的监督管理。10，负责商标注册管理工作，依法保护商标专用权，查处商标侵权行为，处理商标纠纷，加强驰名商标的认定和保护。负责特殊标志、标志的登记、备案和保护工作。11，组织指导企业、个体工商户、商品交易市场的信用分类管理工作，依法研究分析发布市场主体注册、商标注册的基本信息，为政府决策和公众提供信息服务。12，负责个体工商户、私营企业的业务服务、监督管理。13，开展工商行政管理领域的国际合作与交流。14，领导全国工商行政管理工作。15，承办国务院交办的其他事项。 不是工商部门。部分地区把工商行政管理局、质量监督局和食品药品监督管理局这三个部门合并为“市场监督管理局”，因此市场监督管理局的职能包括了工商、质监和食药监三个部门的职能。
