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第一章 待人接物的基本技巧
1“真心取蜂蜜,蜂房不可踢”003
2 与人相处的秘诀 022
3“成此事得天下,败此事则独行。” 038
小结 058
第二章 让人喜欢的六种方法
1 处处受人欢迎的秘诀 063
2 给人良好印象的简单方法 079
3 避免麻烦的方法 091
4 优雅谈吐的简单方法 103
5 吸引他人的方法 116
6 让人立刻喜欢你的方法 123
小结 136
第三章 争取他人同意你的看法
1 争辩不能让人获胜 141
2 树敌以及避免树敌的方法 151
3 勇于承认错误 166
4 一滴蜂蜜 177
5 苏格拉底的秘诀 188
6 应对抱怨的安全阀门 196
7 赢得合作的窍门 204
8 创造奇迹的公式 211
9 人之所需 219
10 人皆喜欢的动机 230
11 效法影视作品的戏剧化手法 238
12 鼓励竞争,提出挑战 245
小结 249
第四章 领导风范:不动声色地改变他人
1 从称赞和真诚的欣赏入手 255
2 巧妙批评,不致怨恨 264
3 先谈自己的错误 271
4 没有人喜欢接受命令 279
5 给他人留下面子 284
6 鼓励他人走向成功 291
7 给他人一个好名声 299
8 让错误显得容易纠正 307
9 让人乐意做你期待的事情 314
小结 320
以上供参考。
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