多多买菜平台没提示带回的要不要给司机带回?

问多多买菜平台客服,平台客服说不用自己处理,之前司机平台没提示带回的,放烂了都不要,现在新换的这个只要有退款就就来要,蔬菜水果放哪里,也不要,贵点的东西,第二天送货到了必要,就算平台没提示带回他也要,蔬菜放哪里烂咯都不要,今天和他领导上门说,意思退货太多,东西不给他们,钱都退给顾客了,他们钱也扣了,我解释半天,是司机便宜也不拿,蔬菜水果放全部烂完了,司机也不带回,反应给当地团长群里运营,让我自己处理,我说是司机不拿,人家领导说是司机不知道那个退款了,怕拿错了,但是之前那个熟肥肠里有异物盒子坏了水都躺出来了。打开里面有异物,还臭。客户申请的退款,平台同意了,没提示要给司机带回,我就把扔了,第二天一早刚送到,我没在店里就打电话要,我带宝宝睡觉。手机是静音模式,一个电话不接就打好几个,但是退蔬菜水果,便宜东西的时候一个电话不打,也不拿,

多多买菜平台的规定和操作方式可能因平台的具体政策而有所不同,建议您先参考平台的相关规定和说明,以确定是否要求司机将退货商品带回。

如果平台规定要求司机将退货商品带回,您可以向司机说明情况,并要求其按照规定处理。

如果平台没有明确规定要求司机将退货商品带回,您可以与平台客服进行沟通,说明您的困扰和意见,要求平台给出解决方案。

无论是与司机还是平台客服进行沟通,都建议您保持冷静和理性,说明问题,并积极地寻求合理的解决方式。如有需要,您还可以提供您的建议和意见,希望平台能够改善相关政策或流程,以提供更好的服务。

对于这种情况,我建议您可以采取以下措施:

    详细记录:在遇到问题时,尽量详细地记录下来,包括时间、地点、对话内容等,以备后续使用。

    沟通客服:您可以再次与平台客服进行沟通,向他们详细地说明您的遭遇和不满,要求他们给出合理的解决方案。在沟通过程中,尽量保持冷静和理性,表达自己的观点,听取平台客服的解释和回应。

    投诉渠道:如果您对平台客服的回复仍然不满意,您可以选择向平台提出投诉。平台通常会有相应的投诉渠道,您可以通过这些渠道反映您的问题,并要求平台给出合理的解决方案。

    寻求其他渠道:如果投诉渠道无法解决问题,您可以考虑通过其他途径反映问题,比如社交媒体、消费者权益保护组织等。这些渠道可能对您的问题进行调查并给予合理的解决方案。

    总之,作为消费者,您有权利要求得到满意的服务和解决方案。如果您对平台的处理结果不满意,可以尝试以上措施。希望您的问题能够得到妥善解决,并希望您在日后的购物中能够获得更好的体验。

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