12315是什么电话号码?

Question

如题所述

Answer 1

12315号码是国家工商行政管理总局设立的消费者投诉举报专线。自1999年3月15日起，该号码开始运作，依托信息产业部的支持，为消费者提供专门的投诉举报服务。
2017年3月15日，随着12315互联网平台的上线，消费者权益保护工作步入“互联网+”时代，这标志着我国工商和市场监管部门在消费者权益保护方面的一大进步。
到了2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《关于整合12315行政执法系统更好服务市场监督执法的意见》，进一步整合资源，提升服务效率。至2020年底，原先的市场监管投诉电话统一归并为12315一个号码。
在2019年8月31日至9月1日于天津举行的2019市场监督管理论坛上，全国12315平台正式亮相并上线。这一平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台，提供统一、全天候的服务，极大地方便了消费者投诉举报，展现了“互联网+监管”的新突破。
该论坛不仅设有主论坛，还包括首届消费者政策论坛、知识产权执法分论坛等多个分论坛，旨在推动消费环境与高质量发展。同时，论坛期间还举行了五线合一，一号对外发布启动仪式，标志着投诉举报服务进入了一个新的发展阶段。
以上信息表明，12315不仅是一个电话号码，更是政府服务消费者、维护市场秩序的重要工具和窗口。