1、第一种情况是无法更新：（1）有的时候进入游戏半天都无法更新，这种情况可以点击进度条上面的“下载有问题？点此检测！”。（2）点击之后就进入了下图的界面，然后点击开始检测，如果修复不了，请检测网络连接是否有问题。2、第二种情况是服务器繁忙，请稍后重试。这种情况多点几次就可以进，如果还是不行的话，就退出游戏重新登陆。3、第三种情况是排队等待。这种情况一般出现在新区，特别是北京、上海等一线区服，经常排队等待10来分钟。这个没办法想玩这个区只能慢慢的等，否则只能换区了。4、第四种情况是系统维护。
梦幻西游在每周二早上8点开始都会维护，维护时间两小时左右，这种情况只能慢慢等待，先去看看电影或者玩玩其他的游戏吧。5、最后一种情况是怎么也进不去。那就点击登陆器上面的“其他工具”，然后点“客户端修复工具”。如果修复不了的话，就只能卸载游戏重新安装了。