兴业消费贷金融投诉

Question

如题所述

Answer 1

3月8日，中国银行业监督管理委员会福建银监局发布《2021年银行保险消费者投诉信息公报》。2021年，福建银保监局系统转发银行业消费投诉2822件，同比上升50.5%；工业消费金融股份有限公司(以下简称“工业消费金融”)以368件位列第一。
福建银保监局去年同期的投诉信息公报，并未提及兴业小金的相关数据。2020年前后，兴业小金曾接到贷款产品利率投诉，通过助贷平台分流的产品利率被指超过24%。大约在这个时候，一些消费金融机构收到监管要求，将贷款年化利率限制在24%以下。
一批借款纠纷案件显示，有的法院提出，对借款利息、罚息、逾期违约金、手续费等的约定。《工业消费金融贷款申请表》累计超过年利率24%，该约定不符合法律规定。法院不会支持超出部分。
在2019年的一起案件中，《兴业消费金融公司家庭消费贷贷款条款》显示，申请人未足额偿还任何到期应付款项的，应当对当期未偿还的款项，按照适用的同期利率(上浮50%)支付按实际天数计算的罚息；同一申请人应按逾期次数支付逾期违约金；同时，贷款人有权选择采取措施，包括每违约一次，将本合同项下的利率调整为高于同期适用利率20%(不超过外部监管规定的最高利率限额)。
除了利率水平，兴业消费金融还被指存在服务费和砍头利率。在之前的判决文书中，有借款人表示，兴业的借款减少后，第三人以代扣指令的方式从收到的20万元中扣除2.16万元；另外需要购买保险4004.11元。法院没有支持这一点，因为它没有提交足够的证据来证明这一点。同时也有判决书显示，2017年部分当事人申请借款8万元，双方签字的《综合消费贷款核准确认书》写明借款7万元，一次性服务费2800元。法院认为，兴业小金《消费贷业务客户确认函》有“全程免费办理”字样，采纳了借款人兴业小金收取不当服务费的意见，借款本金按67200元计算。
在大众投诉平台上，兴业小金被指存在利息、第三方催收、无力还款等问题。其中有不少2021年底的借款用户，声称通过兴业消费金融的贷款周转，以房屋装修的名义放贷，被中介收取了16.5%的手续费。还有发帖投诉业务经理对5万元贷款收取8000元手续费，占比16%。一些投诉显示已经解决。
有网友举报了自己通过中介向兴业消费金融借钱的经历。其接到电话称对方提供银行贷款，利率低。线下见面后发现是中介公司。在得知可以获得贷款并收取2%的代理费后，向自称兴业的消费金融人员提供了银行流水等信息。中介告知，因为有贷款历史，最终审核不通过，多付利息，获得担保就可以批下来。同时声称兴业的消费金融工作人员告诉他，贷款申请已经通过，不需要额外支付代理费。
据不完全统计，兴业小金所合作过的助贷平台有白胜、京东金融、百度华友、爱奇艺等2016年、2018年推出品牌布丁贷，肖莎易贷已停止运营。其中，布丁小贷曾将其作为行健金融服务外包有限公司与持牌消费金融公司的合作贷款产品引入。肖莎易贷是兴业小金申请的商标。
2020年，兴业消费金融被中国银行业监督管理委员会泉州监管分局罚款50万元
对比其他头部机构，近年来部分消费类公司不良率达到2%；此外，还有很多消费类公司的不良率超过3%或者低于1%。2019年，银监会发文称，将普惠性小微企业不良贷款容忍度放宽至不超过不良贷款3个百分点。