如何设置客户评价问卷
一、明确评价维度
1. 确定需要了解的客户反馈领域，如产品质量、服务水平、交付时效等。
2. 针对每个维度设计具体的问题，确保问题覆盖客户体验的各个方面。
二、设计问卷问题
1. 问题要简洁明了，避免使用过于复杂的措辞，确保客户能够迅速理解并作出评价。
2. 可以使用选择题和评分题相结合的方式，便于客户快速完成问卷。
三、设置评价等级和选项
1. 对于评分题，通常设置五颗星或五个等级（如非常满意、满意、一般等）让客户评价。
2. 对于选择题，提供具体的选项供客户选择，以便于数据分析。
四、添加开放性问题
1. 可在问卷最后添加一些开放性问题，让客户自由表达他们的意见或建议。
2. 开放性问题的设置有助于获取更深入的客户反馈，为改进提供方向。
五、合理布局和格式
1. 问卷的布局要清晰，合理安排问题的顺序，确保逻辑性和连贯性。
2. 使用易于阅读的字体和颜色，提高客户填写问卷的体验。
具体设计举例：
客户评价问卷
一、基本信息
1. 您的联系方式是？（不强制填写）
二、产品质量评价
请对产品的质量进行评分（1-5星）：
* 产品的质量如何？（）
+ 非常好
+ 较好
+ 一般
+ 较差
+ 非常差
三、服务水平评价
请对服务人员的态度进行评分（1-5星）：
* 服务人员的态度如何？（）
您对服务人员的哪些方面印象深刻？（开放性问题）
四、交付时效评价
您对我们产品的交付速度满意吗？（选择题）
* 非常满意
* 满意
* 一般
* 不满意
* 非常不满意
如果您对我们的交付速度有建议或意见，请在此处说明：（开放性问题）
__________。