在社交场合,有时会遇到别人有意无意的奚落、挖苦、讥讽或责难等,使你内心感到极深的刺痛,人格受到巨大的污辱,浑身感到不自在。并且一想起来就感到难受和气愤,使自己正在从事工作、学习、生活受到前所未有的干扰。
显然,碰到这类不期而遇的人际交往“遭遇”,一种方式是消极地抵御,如因羞愧而无言以对,或夸张地爆发进行反对;另一种方式是积极地应对,如控制自己的情绪,保持冷静的头脑,以平稳的心态,以急中生智的幽默,随机应变的思维,巧妙地给予反击,努力化被动为主动,从而使自己走出他人不良言论影响的阴影,使尴尬烟消云散。
采用前一种方式,如果
受害者保持沉默寡言,常会使对方感到你软弱可欺,进而得寸进尺,变本加厉地对你进行伤害;如果你因此爆发愤怒的烈火,对方会说你太过敏,缺乏幽默感。同时,也将大大有损你的公众形象。若采用后一种方式,就得巧妙地运用语言的艺术,用语言做“护心符”,努力从实际出发,视情选择对策,着力筑起心理防卫的堤坝,这不仅能有效抵御寻衅者的行为,而且能赢得众多人的尊重和欢迎。
在日常交往中,采用这种积极的应对方式,通常有以下五种:
一、明辨事理,直言不讳。假如你的老板或上司当着很多同事的面指责你,而且很可能下次还会这样做时,你可以用下列的话来应对,从而以冷静的自信来维护你的自尊。如提出:“我们是否能单独探讨一下这个问题。”假如你的同事或朋友在公开场合责备你,而情况又不属实,使你十分难堪时,你不妨心平气和地对他直言:“我们是否私下谈谈这个问题?我要求你把情况搞清楚了再说话。我已受到你的伤害,如果你今后继续不注意影响,不尊重事实,那我以后很难再信赖你,并将永远对你失去信任。”如果是你的亲友无故责怪你,你就得明确地告诉说:“你已经让我难堪了,但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧?我什么地方把你得罪了?”当然,假若你的确是做错了什么事,哪怕不是有意的,那就诚恳地给他道歉。这样有利于他对你进行重新评价和重新认识,进而可增进你与他之间的关系如果既不是你的过错
二、直面挑衅,幽默反击。
三、顺水推舟,以牙还牙。
四、笑脸相迎,以柔克刚。
五、佯装认理亏、以退为进。