在社交场合，有时会遇到别人有意无意的奚落、挖苦、讥讽或责难等，使你内心感到极深的刺痛，人格受到巨大的污辱，浑身感到不自在。并且一想起来就感到难受和气愤，使自己正在从事工作、学习、生活受到前所未有的干扰。
显然，碰到这类不期而遇的人际交往“遭遇”，一种方式是消极地抵御，如因羞愧而无言以对，或夸张地爆发进行反对；另一种方式是积极地应对，如控制自己的情绪，保持冷静的头脑，以平稳的心态，以急中生智的幽默，随机应变的思维，巧妙地给予反击，努力化被动为主动，从而使自己走出他人不良言论影响的阴影，使尴尬烟消云散。
采用前一种方式，如果
受害者保持沉默寡言，常会使对方感到你软弱可欺，进而得寸进尺，变本加厉地对你进行伤害；如果你因此爆发愤怒的烈火，对方会说你太过敏，缺乏幽默感。同时，也将大大有损你的公众形象。若采用后一种方式，就得巧妙地运用语言的艺术，用语言做“护心符”，努力从实际出发，视情选择对策，着力筑起心理防卫的堤坝，这不仅能有效抵御寻衅者的行为，而且能赢得众多人的尊重和欢迎。
在日常交往中，采用这种积极的应对方式，通常有以下五种：
一、明辨事理，直言不讳。假如你的老板或上司当着很多同事的面指责你，而且很可能下次还会这样做时，你可以用下列的话来应对，从而以冷静的自信来维护你的自尊。如提出：“我们是否能单独探讨一下这个问题。”假如你的同事或朋友在公开场合责备你，而情况又不属实，使你十分难堪时，你不妨心平气和地对他直言：“我们是否私下谈谈这个问题?我要求你把情况搞清楚了再说话。我已受到你的伤害，如果你今后继续不注意影响，不尊重事实，那我以后很难再信赖你，并将永远对你失去信任。”如果是你的亲友无故责怪你，你就得明确地告诉说：“你已经让我难堪了，但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧?我什么地方把你得罪了?”当然，假若你的确是做错了什么事，哪怕不是有意的，那就诚恳地给他道歉。这样有利于他对你进行重新评价和重新认识，进而可增进你与他之间的关系如果既不是你的过错
二、直面挑衅，幽默反击。
三、顺水推舟，以牙还牙。
四、笑脸相迎，以柔克刚。
五、佯装认理亏、以退为进。