物业保洁工作流程参考

Question

如题所述

Answer 1

保洁工作在物业管理中扮演着至关重要的角色，它不仅直接影响居民的生活质量，也反映了一个公司的专业形象和服务水平。优质的保洁服务需遵循明确的工作流程，确保每项任务得到妥善执行。下面我们将详细了解物业保洁的工作流程。
**白班保洁工作流程：**
1. 班前会议（7:45-8:00）：主管及领班主持，回顾上一班次工作不足，进行夜班工作交接。
2. 分组彻底清洁（8:00-12:00）：两人一组，对夜班遗留的房间进行彻底清洁，依据清洁标准和计划进行。
3. 午餐（12:00-12:30）。
4. 分配工作区域：男女卫生间各指定清洁员，大厅、走廊等根据实际情况分配，并适时调整。
5. 各区域员工按照职责展开工作，确保迅速、有序。
6. 下班前确保所有工具整理干净。
**夜班保洁工作流程：**
1. 班前会议（19:45-19:55）：强调注意事项，进行白班工作交接。
2. 分组上岗：大厅、卫生间、楼道等区域分配清洁员，女卫生间在条件允许时兼顾楼道卫生。
3. 晚餐（01:00-02:00）：分两组用餐，确保区域卫生不受影响。
4. 深度清洁（02:00-04:00）：部分员工休息，全体进行清包工作，重点关注2楼，内保负责1楼。
5. 特殊区域清洁（04:00-06:00）：安排员工至包房较多区域进行清理。
6. 全面清理包房（06:00-07:00）。
7. 楼层总清洁（07:00-08:00）：通常明湖2楼、不见3楼进行总清洁，遵循总清洁标准和计划。
8. 工具整理：指派员工在总清洁期间清理工具。
**物业保洁交接班制度：**
1. 领班提前15分钟到岗，准备交接班。
2. 接班人员须详细听取交班情况，确保了解前班情况、本班任务和物品器械状态。
3. 交班人员需在下班前填写值班记录，做到情况清晰、问题交代清楚、物品器械交接。
4. 发现问题时，当班人员应及时处理，接班人员协助；如未处理完毕，需领导批准离岗。
5. 交班前确保工作环境整洁，接班人验收后方可离岗。
6. 接班人员应在规定时间内完成工作区域内重点事项检查，超时后发现的问题由当班人员负责。
7. 工具管理：主管负责登记造册，统一管理；各岗位工具由领班负责，落实到人。
8. 丢失或损坏工具，责任人需赔偿；无法确定责任人时，当班领班和主管承担。
通过这样的物业保洁工作流程，可以确保服务的连续性和质量，同时也体现了严谨的工作态度和高效的工作作风。合理的奖惩机制有助于提升团队规范性和工作效率。