新车就要维修怎么谈赔偿

Question

如题所述

Answer 1

当新车出现质量问题需要维修时，如何向4S店索赔呢？以下是一些要点：

1. 在保修期内：如果新车在保修期内出现问题，车主应先到4S店进行检查，确定损坏原因。根据损坏原因，车主可以向4S店索赔。4S店中会有一个专门的索赔员，可以判断根据汽车出现问题原因，提出是否需要给予赔偿。

2. 更换或退款：当新车质量出现问题时，车主可以选择更换车辆或退款。根据汽车的三包政策，如果家用汽车产品符合更换条件，销售者可以用不低于原车配置的汽车产品进行更换或者给消费者办理退货手续。

3. 如果车辆的变速箱或发动机等主要零件部位出现问题，根据销售单位和维修厂的诊断，如果汽车不能满足产品功能和使用状况，车主可以要求实行维修、退货或者赔偿等处理方式来解决问题。

4. 索要维修费用：在汽车保修期内，只要是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏，厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。如果用户购买新车后，在规定里程内没有到指定4S店或厂家指定的特约维修站做定期保养维护，如果车子出现问题，即便是在保修期内，用户也要支付一定的维修费用。