1、首先，我们打开搜索引擎搜索“网易账号修复中心”关键字，在搜索结果页面中，打开网易账号修复中心页面。
2、在网易账号修复页面中，在页面右侧点击“尝试找回游戏账号”链接，打开下一个页面。
3、接下来，在账号修复页面中，选择游戏为“梦幻西游”，并输入与账号有关的信息，点击页面底部“提交”按钮。
4、信息提交完毕之后，在24小时内可以查询自己的账号信息，返回到该页面中，点击“查询结果”按钮。
5、按照页面提示信息，使用手机发送信息至指定号码，然后即可查看到自己的账号信息。
6、知道自己的游戏账号之后，打开网易账号中心页面，点击“忘记密码”选项，按照页面提示找回自己的账号密码即可。
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