打12345工单不合规是什么意思

Question

如题所述

Answer 1

打12345工单不合规是由以下问题造成的：
1、单接收不及时，部分承办单位接收工单不及时导致事项延迟交办，工单超期办理情况较多，严重影响了市12345平台工单办结率。
2、工单回复不规范，个别承办单位在回复工单时敷衍了事，群众反映事项还没办好，为满足办理时限要求，就将办理结果反馈到市12345中心。我中心在回访过程中，群众诉求与回复结果不一致，直接影响工单办理满意度。