不需要更换。
由于航空公司原因,如机械故障造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务,旅客不用更换登机牌。
同时根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》:
第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
扩展资料
造成航班不正常的原因通常比较复杂,如天气原因、空中交通管制、机械故障、飞机调配、旅客原因等。在延误补偿方面,需分清责任,区别对待。
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,航空公司应当承担责任;但是,航空公司证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。
如果旅客对航空服务不满意,可以先向航空公司、机场投诉。如对其投诉处理不满意,可向民航局消费者事务中心申诉。投诉人可以书面、电子邮件或电话等形式向投诉受理单位进行投诉。投诉时应包括下列内容:
1、投诉人姓名及联系方式:
2、被投诉对象;
3、具体的投诉事实和理由;
4、投诉请求。
参考资料来源:中国民航局-航班不正常时旅客权利
参考资料来源:中国民用航空局-中国民用航空旅客、行李国内运输规则