部门最近给两个团队开展了企业内训工作,一个已经结束,为期一个月,一个正在进行,计划六个月,培训的原因都是他们领导提出需求,由培训部规划,经双方确定后实施的。 内训课程包括销售技巧培训,产品知识培训,工厂参训参观等,综合这两个项目的运行情况来看,有一个现象很头疼,就是学员培训培训出勤率问题,很多时候学员的出勤率都不到70%,我最近开展的出勤率最高的58%,最低的0%,迟到的现象就不用说了。 在培训开始之前为了规避出勤率低的问题,我每天都发邮件,培训前一天还发短线提醒,但是依然没有改变,在这种情况下,很担心培训不能按照计划进行,每天都很纠结。 于是想办法改进,想办法提高学员的出勤率,每天反馈培训出勤率,每天培训开始之前打电话确定,培训出勤率有所上升,但依然不倒60%,在这种情况下,我不得不思考,我的培训方案到底出现了什么样的问题,总结如下: 1、培训课程的设置和学员的需求有差距,这次培训的整体方案虽然和参训学员的直接领导开会讨论确定的,但设置的依据都是团队领导对学员提出的要求,和他们认为学员应该改进的地方,制定的课程,在实施的时候,和学员本身的情况还是有差距,学员的兴趣不高,出勤率自然低,就算领导要求,他们还是不愿意去,因为他们认为这场培训对他们的作用不大,去了是浪费时间,何况他们还有客户要接待。 2、培训地点,这两次的培训里面都设置到厂线参观学习的内容,但是产线基地离学员住的地方比较久,只有早上起来赶公司大巴才能到,到产线集合的时间是早上八点半,如果错过了公司的班车或者车满了,就赶不到了。 3、培训时间,由于参训学员部门领导比较急,有些培训想快点搞完,所以培训开展的密度比较大,有时候一整天都在培训,培训的开始时间是九点,这样的话,学员在白天就很少有时间处理工作上的事情,由于不是封闭式培训,所以他们经常会去处理邮件等工作,而不来参加培训。 4、培训考核,协助销售团队部门开展培训,缺乏培训的考核机制,不管怎样考核,最终的结果都是给到部门的领导,具体怎么处理只有部门领导才能决定,手上没刀,也是难点。 根据这次的情况,我会在今后的培训中做出以下调整: 1、周一周二不组织开展培训; 2、上午的培训从九点半开始,如果时间不急,尽量安排在下午; 3、压缩产线参观学习的时间,以后将不会组织单个部门到产线参观学习,统一规划所有销售人员分批次到产线培训,各团队销售人员集体参与。 4、制定课程表单,让学员选择确定,从学员的角度出发调整课程,增加对整体系统的介绍和培训,减少具体的工艺流程培训。
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