销售过程中遇到的客户提问，我应该怎么回答才最好了。

Question

(客户不太专业，选择的产品跟整体风格完全不搭)我就觉得这个好，我挺喜欢的，你们给我做的方案我不喜欢，就用这个吧？

Answer 1

感觉你是搞装饰方面的行业吧。
1、客户为本，客户永远是排在其他因素的前面，他是购买的主体。
2、客户的注重点在哪里，他的审美观是怎样的？有的客户以实用为主，有的客户偏重朴素大方的口味。众口难调啊！这些一定要交流清楚。
3、世界上没有绝对的对，也没有绝对的错。作为卖方，你可以去充分介绍产品，解释你的方案到底优势在哪里，甚至可以做出实际的效果图给他看。但是最终的决定权是掌握在客户的手中。
4、那你不妨了解客户方案的原因在哪里？能否在你的方案和客户的方案中找出融合的方案？如果客户的选择有很大的缺陷，要具体的说明缺陷所在以及造成的后果。一定要细致耐心的沟通。

Answer 2

以客户为上嘛！
首先要了解客户的需求，并不是你有专业的知识就要求客户跟着你走，这是错误的！你不了解客户解决不了客户需求，那你的专业对客户来说是白费的，所以你了解客户需求再加专业知识绝对能赢得客户并开拓新客户。
第二产品风格搭不搭需要建立在前一点，当然一套能吸引客户的方案是最重要的！怎样吸引呢？当然是了解客户为前题。
第三客户觉得这方案不喜欢原因在什么地方呢？你想过未？客户所选择的东西特点在那？实用性在那？按客户要求做一套方案，这方案可以是客户要求的！另按客户要求的做一套你加用专业知识的方案！有对比性那就让客户自己选择喽！
最重要请记住一点：客户才是使用者！本回答被网友采纳