您好!很抱歉,给您带来不便还请您谅解!
您把耳机多插拔几次试试,要是确定操作的没有问题,
建议将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用(更多设置)-恢复出厂设置-还原所有设置,还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
如果还是处理不了的话那建议您带上手机上服务中心检测一下哦!售后服务中心地址在设置-通用(更多设置)-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:
http://www.vivo.com.cn/service-map.html如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!