我是淘宝卖家，买家说没达到他的期望值要退货，怎么办

Question

我是淘宝卖家，卖出去两台农用喷雾器，买家收到货后试用后说，达不到他的要求，没有达到他的期望值，要求退货，我该怎么办，我网页上都白纸黑字写的，有质量问题无理由退货，但这不是质量问题啊，只是他主观意识觉得这个不好要退货，我不想被他退，因为退回来的路上很容易被摔坏，摔坏了谁负责？而且使用过后里面残留了水渍，我就不能当新机卖了。怎么办

Answer 1

不退货就行了，完全没关系，但是可能你会因此被买家恶意中差评

这个是你要面对的问题，其他的啥事没有

你拒绝退款，即使买家到时候申请小二介入维权，他也不会成功的

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Answer 2

这个您可以跟买家商量，跟他说明你的实际问题，一般买家还是会通情达理的。你就跟他这么说你这个不属于质量问题，不在我们退货范围，其次，我们这个就算退回来了，您因为使用过了，肯定才六了一些水渍，我们只能当二手的卖。如果他执意要退货，并用差评威胁，正好截图等他差评，直接淘宝你投诉他。OK了！

Answer 3

一般情况下，只要是买家要求退货，你就要退，只是看运费谁来负责。因为你要证据的话就必需要有人证，就是在收货时验货，让快递给你证明有影响二次销售的问题存在。而重店就在这里了，淘宝会要求你提供物流公司的红章凭证(也就是要快递公司给你做证)，这任务几本上是没可能完成的，除非快递公司是你开的，要不然别人不会帮你盖这章的，这章的效力等同于公章的作用差不多，是你自己的话，你不会不把公章随便给别人开证明呢？因此一般都是反败告终。

Answer 4

主观问题和商品设计问题并不包含在质量问题里，7天无理由退货也必须是要符合不影响二次销售，使用过肯定就不能无理由退货了，你完全可以不退，他投诉维权也没有用的，只是他最后肯定会给你差评

Answer 5

如果只是他的主观原因的话，而你但是宝贝详情里面退货原因中没有包括这个因素的话，那么为什么要给她退呢?我是淘宝买家，但是我也觉得一切按原则办事啊，你再和他协商一下吧