如何选拔和评价企业工段级管理人员

Question

如题所述

Answer 1

是班组长以上管理岗位，关系到保证企业安全生产、产品质量、提高效率和绩效考核的最重要的企业人力资源方面的管理工作。我曾就职几个各种性质和类别的大中型企业（或公司），初到那里时和一些基层工段级管理人员交流，我常问这些同志：今天你的职责履行的如何？他们理直气壮的告诉我：今天我管的地方一切正常，没有出现任何问题，请放心。我又问：你今天做了哪些事情，可以具体向我描述一下吗？每天忙这忙那，都是些零碎琐事，员工素质参差不齐，有些人你一不留神，他就会给你弄出点乱子，叮着这些人有时都顾不过来，还真的没有时间静下来整理每天具体都干了什么。大多数工段长都是这样和我说的。我在想：今天没有出现问题，其主要原因是工人在以往惯性思维的驱使下重复劳动，其主要“功劳”不在管理者，而在工人。然这类管理人员应该有哪些基本职责，如何找到适合这类岗位的管理者呢？引我如下思考，与博友交流：
不管哪个企业从事某一类专业工作的工段，其员工工作水平都有好与差之分。因天份的差异是一个方面的原因，但我认为其“悟”性高低、接受培训的程度是一个导致企业员工工作水平差别高低的最重要因素。所谓悟，就是说，有人是通过自身的天份“悟”出来的，但你要是把这个悟到的方法说出来了。说给谁听，谁就知道了。这也是一些企业有些“聪明”的管理者经常开会交流，请工作效率高的人谈他们的体会，让更多的员工学习他们的工作方法，先进者在荣誉感的驱动下更先进，后进学先进也在逐渐进步的一种方法。我听说国外有些科学管理水平很高的企业把每个专业领域的所有工位全部装了摄像机，把全体工人所有工作的动作都拍下来，分析工人（特别是工作效率高的员工）每一个动作的科学合理性，把这些影像串联成一整套文字严密的工作流程。在我国大多数企业可能不具备这个经济实力。我认为这个职能让班组长来完成有点难度，因为大多数班组长是不脱产工作的，而让工段级管理者来进行这个工作是比较合适的。那么工段长的第一职能二个方面就可以是：（1）建立一整套科学规范的操作工作流程（当然在建初期要有专业人员进行悉心指导）（2）不断完善操作工作流程。这项工作不是短时间能够完成的，但要列一个完成时间表，是一个逐步完成并不断完善的过程，可以说企业在发展，流程在优化，没有止境。
通过多种形式的培训和交流，既可以让所有员工都在标准化的“干”那原来只有“天份”高的人才能达到的工作水平和效率、产品品质也得到了有效保证，还可以通过员工诸葛亮会、不断提合理化建议完善流程（可以把员工提的建议产生巨大效应的条款命名为“某某员工操作法”）、工作时间越来越短，产品生成速度越来越快，员工高兴、企业产生最佳效率、干部得到管理技能水平的提高...。我以为这是工段长应该具备的第二个职责。
加强走动式管理，及时纠正员工在实际工作中违反操作规程的行为，关于出现问题可以做二个方面的分析（1）问题出在违反有关制度上，按章处理就行了（2）问题是制度层面没有涉及到的方面（A）如果是可能重复发生的事情。制订完善制度，补漏洞（B）是以后不会遇到的特殊问题。特事特办，现场解决（如果超出解决权限范围或能力不及，可以及时向上面汇报），并留下有关记录备案。是工段长必须修炼的基本功。这也是全世界成功企业的一个治企法宝。因为任何一个好的制度，如果没有得到全方位实际运用和严格执行，这和没有制度没有多大差别。我曾经想招收一个做过物业管理的人做我们市场的物业管理经理，当我问他有何物业管理方面的经验时，他从包里拿出厚厚的一本书和我说：他从原来单位“弄”来了一本有关全部物业管理知识的书，可以为我们公司服务。我说里面大概有哪些方面内容比较适合你开展的工作？他说都在里面，具体我也不知道里面到底有哪些内容？到时需要什么就用什么。我在想：他脑袋里面什么都没有，如何知道员工做的工作质量如何？要看书对照才行，面对那么多员工的工作，他一上班要翻多少次书，多累呀。为了他的身体健康，我终于婉言拒绝了他。
客观、公开、公平和公正的按章考评每一位员工的工作业绩是 工段长重要的职责。如果工作流程和各项企业管理制度都建立的比较科学和完善，可以建立最基本的相互映证的三级考评方法（1）员工每天对自己的工作以填表等方式进行自我评价打分，让每一位员工清楚知道今天的业绩和可能的收益（2）工段员工之间互评（员工之间互评的方法是一个双刃剑，如何防止员工因考虑自己利益而影响考评公正或产生矛盾影响和谐的问题，不是一二句话可以说的明白。我会在适当的时候发贴子发表我的办法）（3）工段长定期和不定期考核工人，以此和相应人员的自我评价相比较，并探讨差距之所在。这样做的目的是让工人感到：自己的工作表现干部们都知道，有一种自己在企业的价值被企业管理者高度认同的成就感。真正让他们感到企业和员工一起成长。
我以为：只有达到上述要求，才能基本上算得上是一位合格的企业基层工段级管理干部。