中国电信外呼营销及业务受理人员是做什么的

Question

如题所述

Answer 1

　　电信外呼营销：就是利用电话或短信进行外呼营销、或催交欠费等等，有时也制做电话自动外呼，不过，这个工作一般都属于外包性质，也就是临时工，待遇各地方都不一样的。
　　业务受理员：通常指对客户进行故障报修、投诉举报、查询咨询、业务扩展等售后服务的工作人员。
　　
　　业务受理员操作规范服务口诀：
　　1、来有迎声细询问，用户问时笑做答；
　　2、面露微笑感知好，暂离致歉要做到；
　　
　　3、唱收唱付要记牢，双手接递莫忘记；
　　4、临别确认各客户，送别招呼请走好。

Answer 2

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