苹果在线商店14天退换货换的商品是新的。
苹果公司发布了一个常见问题解答，表示将延长其产品退换货政策。关于退货，苹果表示将在商店重新开放后最多14天接受退货，从而为需要退货产品或配件的顾客提供了在商店关闭期间的宽限期。
关于维修，苹果公司表示正在努力完成所有维修工作，如果设备正在等待零件或准备取货，则苹果员工将与客户联系。对于尚未进行的维修，苹果会将客户引向其在线支持人员，将在苹果零售店关闭时协助客户进行邮寄维修。
扩展资料：
苹果在线商店14天退换货：
苹果调整iPhone退货政策，是因为之前苹果的政策与运营商的政策不同。用户如果超过运营商规定的14天限制，则合约无法取消，需要缴纳提前终止费以及各种罚款。因此，苹果将退货政策调整至与运营商相同的14天。
苹果客服表示，（苹果官网产品价格）3%的下调，但有的产品不光下调了3%，还下调了5%的价格。这边退差价只是针对于在Apple官网上订购产品的顾客来退还差价。
参考资料来源：人民网-苹果再推贴心服务：数字采购14天内可退款
参考资料来源：人民网-苹果iPhone无理由退货期限缩短至14天
不过在线商店问了好几次都说是新的，不是只有维修时才翻新么？求曝光文的地址
追答 记者在仔细阅读“维修声明”后，发现其中一条写着：维修更换的部件成为用户的财产，被更换件成为苹果公司的财产，若客户对维修有特殊需求，请事先向维修中心声明。
维修更换的部件当然归消费者所有，但让记者不解的是，为何被更换的零件却要还给苹果公司？记者就这条规定随机采访了正在维修点的多位市民，几乎无人能接受这项强制性规定。市民张先生表示，这完全是霸王条款，“就像我去修自行车，被换掉的轮胎当然还是我的，我爱怎么处理就怎么处理，难道连这点权利都没有？”
郑先生向记者解释说，“苹果没有授权我们拆太多东西，我们只是打开手机后盖、取下电池，确认机子故障是否属实。”他说，天音没有获得在手机主板使用焊接等维修方式的授权，“我们不是修，我们只是换，但是‘换’和‘修’在国家相关规定里的定义是不一样的。”
但市民质疑，既然“换”和“修”不一样，为什么苹果却要使用“维修声明”和“维修更换”等字样误导消费者？张先生的调侃或许指出了问题所在：“苹果不是免费保修，而是免费保换，保换的话当然会把零件要回去。”
令市民更加担忧的是，维修中所更换的新部件是否为苹果出产的全新件，抑或是作为外行的消费者根本无法识别的翻新件？“维修声明”并没有对消费者明示。在保不准会使用翻新件的情况下，刘女士说，“假如我买了一台全新的iPhone手机，还在免费保修期内，结果换了一台翻新机回去，这怎么行！”
对于保修时更换的新部件，郑先生表示，都是来自苹果原厂。但有市民认为，所谓来自苹果原厂，并不等于苹果原装部件，存在翻新件的可能。
保修换的肯定是翻新的，但14天退换跟保修不一样吧？
追答你拿到货查查序列号就知道了
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