快递公司话务员工主要做什么！包括电脑输入什么的，越详细越好！

Question

不懂的别瞎回答，浪费双方时间！什么接电话做好后勤工什么的我都知道，关键是怎么样去操作！

Answer 1

快递公司的话务人员也分好几种:

1、有接电话的（我们平时说的客服） 负责客户打进电话的查询业务，也会负责录单的工作

2、有处理问题件的，主要负责售后这块，发出的快件有什么问题，及时跟踪处理，联系收发件人双方

3、还有负责特殊客户的，比如：大客户，集团客户，淘宝大的商户等等

Answer 2

有负责查询的客服，一般也负责录单的，还有负责处理疑难问题的客服，算是售后这块儿吧

好像部分的话务员还会有操作扫描的工作

Answer 3

接电话