网上看到电信宽带有912元包两年的光纤宽带的套餐，2M的，因为是首次安装，所以我一共交了一千多。现在我搬家，10000说那里有普通宽带，没有光纤宽带，我还是申请了移机业务，结果安装师傅说没办法移机，说那里连普通宽带的线缆都没有。我是在双流城区，楼下不远就有宽带用户，安装师傅居然说不能办理。那我两年的套餐费用不是白交了吗，也不让我暂停，也不退钱，也不帮忙解决问题，我要怎么办呢。上次听安装师傅说他们被投诉了，也是光纤宽带安装的事，拉了好长的线，还是给人家安装了的，还是从城区，通过一大片田，给别个安装的。拜托各位给点建议，谢了。
我现在住的小区，和即将搬过去的小区，是挨着的，中间就隔了两栋楼而已
我现在找朋友要了个电信领导的电话，先给他们领导说下情况，要是还不给我解决，我就真的投诉去了。我也觉得，拉一条线过去，而且两个小区挨那么近，如果这样都不给我解决，就是那一千多，我不要了，我也会继续投诉他们，所有可以尝试的途径，我都去投诉，我就不信了。