你说的这种情况我个人认为大体分为三步走比较好，第一步就是找热力公司问清楚他们说是管道的问题是依据什么来断定的，最好能让他出个书面的东西，或者是其他的能证明他们说过这些话的证据来；第二步就是去找开发商落实是不是管道的问题；如果这两点你们都做好了就可以走第三步了，到消协去投诉，或者是到市政府情况，市政府有专门负责才是公认的一个部门，有分管领导。
你说的也不是很清楚，你说暖气不热是什么样的概念，国家规定的供暖标准是平均16摄氏度，而且在不同时段室内的温度也是不尽相同的；再就是你说暖气不热现在你有什么证据证明当时的取暖温度，如果你不能出示相关证据的话，就要求你要联合你们小区的业主联合签名，证明这件事情的真实度以及去年他们家的室内温度，以及他们测量的时间段，总之这件事情做起来比较麻烦。
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