不知道你是不是IE7.O和Vista用户
1 WINDOWS XP 系统IE7用户使用网上银行
1.1安装USBKEY管理工具及驱动程序
在正确使用您的USBKEY前，您需要首先进行USBKEY管理工具及驱动程序的安装，步骤如下：
（1）确认您的USBKEY的品牌型号。建行网银目前提供了3种品牌的USBKEY。在使用前，您需要识别USBKEY的品牌，识别方法见3.1节
（3）设置您的IE7.0浏览器
步骤：
1）打开IE->选择"工具"->Internet选项->安全，点击选中"Internet"图标，将安全级别设置为"中"，并点击"默认级别"按钮；
选择"可信站点"图标，点击"默认级别"按钮；点击"应用"按钮，再点击"确定"；
2）关闭IE的弹出窗口拦截功能。打开IE，在"工具"下拉菜单中，选择"弹出窗口阻止程序"，关闭弹出窗口阻止程序；
如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，
具体关闭方法请查看插件的操作说明书。
3）将建行站点设置为可信任站点（仅捷德USBKEY客户需要执行此步骤）
步骤：打开IE浏览器，选择工具->Internet选项->安全->可信站点->站点，在输入框中输入"https://*.ccb.com.cn"（将引号内的内容输入，
引号无需输入），点击"添加"按钮和"确定"按钮；按照以上方法将"
http://www.ccb.com"也设置为可信任站点；
4）在IE浏览器中，选择"工具"->Internet选项->安全->Internet，点击"自定义级别"，启用"ActiveX控件和插件"下所有的项目；
5）重新启动IE浏览器。
注意：IE7.0具体的设置方法您可以参考windows的操作说明文档
（4）已安装杀毒软件或防火墙的用户，请进行以下设置。
步骤：
1）请关闭”禁止光盘自动运行功能”或”U盘病毒免疫功能”，关闭方法请参考该杀毒软件操作说明；
2）请关闭"阻止弹出窗口"功能，关闭方法请参考该杀毒软件操作说明。
注意：
1）如果您确认您所安装的杀毒软件无上述功能，可忽略此步骤；
2）如果您暂时无法找到上述关闭方法，建议咨询您的杀毒软件提供商，或者暂时退出您的杀毒软件。
（5）插入USBKEY，自动安装应用程序（华大智宝USBKEY用户需执行此步骤）。
将USBKEY插入您电脑的USB接口，系统自动完成USBKEY应用程序安装。安装成功后，您电脑桌面的右下角任务栏会出现建行图标 。
注意：
如果您电脑桌面的右下角任务栏没有出现建行图标 ，请检查第1步到第4步是否执行正确。您也可以采用手工安装应用程序的方式，操作方法见3.3节
（6）在电脑中插入USBKEY附送的光盘，按照对应USBKEY说明书的安装提示完成应用程序安装（渥奇USBKEY和捷德USBKEY客户需执行此步骤）。
备注：
如果您遗失了USBKEY附送光盘，可通过建行网站提供USBKEY安装程序包完成安装。USBKEY程序下载地址：
http://www.ccb.com/portal/cn/home/download.htm
1.2下载证书
完成了USBKEY管理工具及驱动程序安装后，您就可以进行证书下载操作了，步骤如下：
（1）检测USBKEY管理工具是否成功安装
检测方法：您电脑桌面的右下角任务栏应出现建行图标 ，如果没有出现，请按1.1节"安装USBKEY管理工具"的说明重新安装USBKEY管理工具
（2）检测客户端USB接口是否正常使用
检测方法：插入USBKEY时 如果USBKEY的指示灯处于亮状态，说明USB接口可正常使用．如果指示灯未亮，您应在另一个USB接口中插入USBKEY；
如指示灯仍未亮，您的USBKEY可能已经损坏需要更换，更换详情请咨询95533或当地建行网点；
（3）完成检测后，请登录网银，登陆成功后将自动进入证书下载页面；
（4）选择正确的证书存储介质 如下图所示
（5）按照网银页面提示指引，完成证书下载。
1.3网银转账等一般交易操作
客户成功下载证书后，可使用USBKEY进行转账等一般交易。具体操作步骤如下：
（1）首先，请确认您的IE7.0浏览器、杀毒软件、防火墙等软件已设置正确。具体设置方法请参考1.1节第3步和第4步
（2）在您的电脑中插入USBKEY
插入USBKEY后，您电脑桌面的右下角任务栏应出现建行图标 ，同时USBKEY的指示灯亮起，如果不符上述情况，请参考按1.2节的第1步，第2步的处理方法。
（3）成功插入USBKEY后，即可点击网银菜单，进行转账等一般交易。
交易时，请按页面提示进行操作。
2 WINDOWS Vista 系统IE7用户使用网上银行
2.1安装USBKEY管理工具及驱动程序
在正确使用您的USBKEY前，您需要首先进行USBKEY管理工具及驱动程序的安装，步骤如下：
（1）确认您的USBKEY的品牌型号。建行网银目前提供了3种品牌的USBKEY。在使用前，您需要识别USBKEY的品牌，识别方法见3.1节
（2）请以用户administrator或具备管理员权限的用户登录windows。
（3）关闭Vista的UAC管理功能。
步骤：
1）打开控制面板->用户账户，点击"打开或关闭用户账户控制(UAC)"，取消UAC管理功能；
2）按系统提示重启计算机。
注意：具体操作可参考Vista的操作说明。
（4）设置您的IE7.0浏览器
步骤：
1）打开IE->选择"工具"->Internet选项->安全，点击选中"Internet"图标，将安全级别设置为"中"，并点击"默认级别"按钮；
选择"可信站点"图标，点击"默认级别"按钮。点击"应用"按钮，再点击"确定"；
2）关闭IE的弹出窗口拦截功能。打开IE，在"工具"下拉菜单中，选择"弹出窗口阻止程序"，关闭弹出窗口阻止程序；
如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，
具体关闭方法请查看插件的操作说明书。
3）将建行站点设置为可信任站点（仅捷德USBKEY客户需要执行此步骤）。
步骤：打开IE浏览器，选择工具->Internet选项->安全->可信站点->站点，在输入框中输入"https://*.ccb.com.cn"（将引号内的内容输入，
引号无需输入），点击"添加"按钮和"确定"按钮；按照以上方法将"
http://www.ccb.com"也设置为可信任站点；
4）在IE浏览器中，选择"工具"->Internet选项->安全->Internet，点击"自定义级别"，启用"ActiveX控件和插件"下所有的项目；
5）重新启动IE浏览器。
注意：IE7.0具体的设置方法您可以参考windows的操作说明文档。
（5）已安装杀毒软件或防火墙的用户，请进行以下设置。
步骤：
1）请关闭”禁止光盘自动运行功能”或”U盘病毒免疫功能”，关闭方法请参考该杀毒软件操作说明；
2）请关闭"阻止弹出窗口"功能，关闭方法请参考该杀毒软件操作说明。
注意：
1）如果您确认您所安装的杀毒软件无上述功能，可忽略此步骤；
2）如果您暂时无法找到上述关闭方法，建议咨询您的杀毒软件提供商，或者暂时退出您的杀毒软件。
（6）插入USBKEY，自动安装应用程序（华大智宝USBKEY用户需执行此步骤）。
将USBKEY插入您电脑的USB接口，系统自动完成USBKEY应用程序安装。安装成功后，您电脑桌面的右下角任务栏会出现建行图标 。
注意：
如果您电脑桌面的右下角任务栏没有出现建行图标 ，请检查第1步到第4步是否执行正确。您也可以采用手工安装应用程序的方式，操作方法见3.3节
（7）在电脑中插入USBKEY附送的光盘，按照对应USBKEY说明书的安装提示完成应用程序安装。（渥奇USBKEY和捷德USBKEY客户需执行此步骤）。
备注：
如果您遗失了USBKEY附送光盘，可通过建行网站提供USBKEY安装程序包完成安装。USBKEY程序下载地址：
http://www.ccb.com/portal/cn/home/download.htm
2.2下载证书
答：由于Vista操作系统的安全特性，您不可以在Vista系统里下载证书。
您可以先在其它的操作系统里（如winxp）完成证书下载。在XP操作系统里下载证书的方法可参考1.2节"下载证书"；
成功下载证书后，您可以使用该USBKEY在Vista系统中正常进行转账等操作。
2.3网银转账等一般交易操作
客户成功下载证书后，可使用USBKEY进行转账等一般交易。具体操作步骤如下：
（1）首先，请确认您的IE7.0浏览器、杀毒软件、防火墙等软件已设置正确。具体设置方法请参考1.1节第3步和第4步
（2）在您的电脑中插入USBKEY
插入USBKEY后，您电脑桌面的右下角任务栏应出现建行图标 ，同时USBKEY的指示灯亮起，如果不符上述情况，请参考按1.2节的第1步，第2步的处理方法
（3）成功插入USBKEY后，即可点击网银菜单，进行转账等一般交易。
交易时，请按页面提示进行操作。
3 客户使用情况常见问题解答
3.1 建行网银目前有哪几种品牌的USBKEY，如何辨认？
答：建行网银目前支持华大智宝USBKEY, 渥奇公司USBKEY, 北京捷德公司USBKEY三种品牌；
通过查看USBKEY包装盒背面的生产厂家或者USBKEY说明书，您可以辨别USBKEY品牌。
3.2 我的USBKEY忘记密码了怎么办？
答：USBKEY的初始密码为12345678；
如果您已经修改过USBKEY密码，当您遗忘密码时，您只能去当地建行网点更换USBKEY。
3.3 使用的是华大智宝USBKEY，插入USBKEY后没有自动安装管理工具，在屏幕的右下角没有出现建行图标
答：华大智宝USBKEY是自动安装应用程序的USBKEY。如果用户操作系统已经关闭了"光盘/U盘自动运行功能"，则无法自动安装应用程序，
请参考1.1节或2.1节重新进行自动安装。
您也可以使用手工安装的方式，请查看 " 我的电脑 "，其中会有一个标识为HDZB_USBKEY的光驱，进入该光驱，双击名为 HDZB_USBKEY_Setup.exe 的可执行程序；
若未出现该光盘标识，请更换USB接口尝试。
3.4 在网银操作过程中弹出空白对话框？
答：这是由于您的IE浏览器、杀毒软件或防火墙设置不正确造成的。请按以下步骤排查问题：
1）请按1.1节第3步、第4步检查您的设置是否正确。（Vista用户请参考2.1节第4步、第5步）
2）若问题仍然存在，可能是您的USBKEY管理工具及驱动程序未能正确安装。请重新安装USBKEY管理工具及驱动程序（建议参考3.7节的说明
从建行官方网站下载最新版本的USBKEY管理工具及驱动程序）。操作方法请参考1.1节（Vista用户请参考2.1节）
3.5 网银资金交易，提示"S002运行了某些拦截弹出窗口的软件，建议取消拦截控制"的错误，如何操作？
答：这是由于您的IE浏览器、杀毒软件或防火墙设置不正确造成的。请参考常见问题中"在网银操作过程中弹出空白对话框"的处理方法。
3.6 网银证书下载交易，提示"9002，读取控件序列号为空"，如何操作？
答：这是由于您的USBKEY管理工具及驱动程序未能正确安装造成的。请重新安装USBKEY管理工具及驱动程序。操作方法请参考1.1节（Vista用户请参考2.1节）
3.7 我如何获取USBKEY的管理工具及驱动程序？
答：USBKEY管理工具及驱动程序获取途径有以下三种：
1）从USBKEY厂商提供光盘中获取；
2）中国建设银行官方网站获取，获取地址：
http://www.ccb.com/portal/cn/home/download.htm；
3）USBKEY中自带管理工具及驱动程序（仅华大智宝USBKEY产品支持，插入电脑中将自动安装USBKEY管理工具及驱动程序）。
3.8 做转账等交易时，弹出证书选择框里没有可以选择的证书？
答：这是由于您的USBKEY工作不正常造成的。请重新安装USBKEY管理工具及驱动程序。操作方法请参考1.1节（Vista用户请参考2.1节）
如果问题仍然存在，请去当地建行网点更换USBKEY。