pdca循环的具体内容是什么.

Question

如题所述

Answer 1

PLAN 计划
DO 执行
CHECK 检查
ACTION 纠正行动

PDCA循环是一种知名的实现不断改进的方法论…
PDCA 中 P 的具体步骤

清晰定义问题（Who,What,Where and When ）
观察问题（是否存在趋势）
分析问题（找根本原因）
头脑风暴（选择有经验或对问题熟悉的人组成一个team）
每张卡片上写一个想法（idea）
不否定其他人的想法
以讨论的形式利用鱼骨图将想法分类，剔除不相关的想法。以少数服从多数的原则定结果
将有因果关系的想法链接起来，找到此时的“根本”原因
对“根本”原因采用“5个为什么”的方法找出真正的根本原因
列出真正的根本原因
以重要性为标准对根本原因进行评分（目的在于对众多原因进行第一步筛选）
每个人均对同一个原因打分，打分范围可以从1-5分，评分后将每个问题所得的分数相加。分数越高重要性越高。）
挑出分数居高的原因
对上一步挑出的原因进行“四变量分析”（目的在于对众多原因进行第二步筛选）。对每个原因的每个变量打分，算出每个原因所得的分数（将四个变量的分数相加）。
四变量分别为：难易程度 1-5分

制定行动计划
对h步骤的原因按照分数从高到低进行排序。
分数高的列为短期计划，制定行动计划
分数低的列为长期计划，制定行动计划