淘宝充话费退款冻结变成不可用余额的问题

刚在淘宝充话费 手机收到消息 上支付宝一看 说是交易关闭 退款到支付宝 变成不可用余额 第一次碰到这情况 请问怎么解决 ?刚通过实名认证 什么时候才可以解冻呢

一般退款被冻结 都是因为支付宝没有通过实名认证 只要上传一些个人身份证资料就可以完成认证的

基本上认证完成后 那笔款就能解冻了
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