法律咨询 我在手机专卖店买了个手机用了半年发现是二手

Question

我在手机专卖店买了个手机用了半年喇叭坏了，换喇叭是发现是二手，内部已经修过的！我应该怎么维护我的权益呢？ 因为也就只是两千多元不可能上诉，应该和什么部门反映呢? 如果是商家不承认又怎么办呢？

Answer 1

一、一分钱都可以起诉，和数额没关系。你是维护自身权益。
二、你不能证明那是别人修的，虽然你知道，但是不能证明，你也不能证明之前你没修过。
三、商家必然不会承认。相反会说你什么时候修的来讹诈他们。
四、你可以向工商部门和315消费者协会反映此事，但不一定有结果，基本没用。
五、可通过媒体曝光，网上曝光（注意语气词语，实事求是，不然可能会缠上官司），维权基本没戏，出口气就罢了。
六、下次注意。

Answer 2

你再确认一遍，如果确实是二手的。拿好发票，去找卖手机的，和他妥协，如果不行，就打电话给消费者协会。

Answer 3

因为已经用了半年，你要拿出证据证明你拿到手上的就是二手机已经很困难。
内部已经修过是修喇叭的店修的还是从手机专卖店拿过来就修过，现在说不清楚了。
你购买手机的时候是否有完整的购物发票、保修单等单据。

Answer 4

找卖家处理，不行就打12315